Es handelt sich um ein KI-basiertes System, das die Aufgaben einer hochqualifizierten menschlichen Assistenzkraft übernimmt. Die KI nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen und beantwortet Fachfragen zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation. Dazu gehören Produktinformationen, Details aus komplexen Texten oder Datenblättern sowie Informationen zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) etc. Das System entlastet Ihr Team von Routineaufgaben und sichert die Erreichbarkeit.

Das einmalige Experten-Setup startet bei 3.900 € netto. In der Enterprise-Version mit erweiterten Routing-Funktionen und zusätzlichem BackUp-System liegt die Investition bei ca. 6.000 €. Die monatliche Service-Pauschale beträgt ab 400 € netto. Wir arbeiten mit Jahresverträgen, die monatlich gezahlt werden. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.

Ja, absolut. Für die Sprachassistenz stehen mehr als 50 männliche und weibliche Stimmen zur Auswahl. Das System ist darauf trainiert, österreichisches Deutsch nicht nur perfekt zu verstehen, sondern auch zu sprechen. Dabei können der Satzbau und spezifische Redewendungen auf typisch österreichische Gepflogenheiten angepasst werden, um eine authentische und angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen.

Nein. Die NORICUM-KI wird digital über gesicherte Schnittstellen in Ihre bestehende Infrastruktur integriert. Es ist kein Umbau in Ihren Geschäftsräumen erforderlich; die Anbindung erfolgt nahtlos an Ihre aktuellen Systeme.

In der Premium-Variante der NORICUM KI Voice Desk bieten wir für den Fall von technischen Ausfällen ein zweites BackUp-System an. Diese technische Rückversicherung sorgt dafür, dass Ihre Erreichbarkeit auch bei Störungen der primären Leitung nahtlos fortgesetzt werden kann. So ist Ihr Betrieb bestmöglich geschützt.

Ja, das System erstellt nach jedem Telefonat automatisch eine intelligente Zusammenfassung des Anliegens. Diese Zusammenfassung wird Ihnen und Ihrem Team sofort per E-Mail zugestellt. So bleiben Sie über alle Kundeninteraktionen, Anfragen und vereinbarten Termine lückenlos informiert.

Ja. Die KI-Assistenz erkennt individuell festgelegte Prioritäten, die bei der Entwicklung definiert werden. Ziel ist es, wiederkehrende Telefonate mit ähnlichen Inhalten schnell zu identifizieren und direkt zu beantworten. Speziellere Anliegen oder private Anrufe, die auf einem Firmenanschluss eingehen, werden aussortiert und nach Ihren Vorgaben gesondert behandelt oder weitergeleitet.

Ja, wir legen größten Wert auf die Einhaltung der DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Das System ist so konfiguriert, dass es den strengen Anforderungen für Unternehmen und Organisationen im deutschsprachigen Raum entspricht und höchste Datensicherheit gewährleistet.

Die KI-Assistenz kann Verfügbarkeiten in Ihrem Kalender in Echtzeit prüfen und vordefinierte Zeitfenster als „frei“ oder „belegt“ erkennen. Sie ist in der Lage, Termine selbstständig zu buchen, zu verschieben oder zu stornieren. Unmittelbar nach der Buchung erfolgt eine automatische Terminbestätigung per E-Mail an den Anrufer.

Eine menschliche Assistenzkraft verursacht inklusive Lohnnebenkosten jährliche Kosten von ca. 45.000 € bis 55.000 €. Die NORICUM KI Voice Desk ist ab dem ersten Tag einsatzbereit, kennt keine Fehlzeiten durch Krankheit oder Urlaub und bietet eine 24/7-Verfügbarkeit. Es ist eine strategische Entscheidung für mehr Effizienz, die sich in der Regel innerhalb weniger Monate amortisiert.